Строк обміну чи повернення придбаного товару відбувається протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Відбувається обмін чи повернення якщо:

- товар не використовувався;

- збережено його товарний вигляд. споживчи властивості, пломби, ярлики;

- збережений розрахунковий документ з датою продажу

Права соживачів  при придбанні непродовольчого товару належної якості:

-  обміняти товар на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за габаритами, формою,кольором, фасоном;

- придбати будь-які інши товари з наявного асортименту відповідної вартості, якщо відсутній аналогічний товар;

- одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару

Документи та зразки, необхідні для оформлення повернення:

- заява на повернення коштів на ім я продавця;

- розрахунковий документ з позначкою про дату продажу ( касовий чек тощо);

- технічний паспорт

Перелік товарів, що не підлягають поверненню:

-  парфюмерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;

- товари для немовлят;

- нижня белизна, купальні костюми, боді, корсети;

- піжами, халати, нічні сорочки;

- панчишно- шкарпеткові вироби;

- постільна білизна, рушники;

- зубні щітки, помазки для гоління, гребінці, масажні щітки