Строк обміну чи повернення придбаного товару відбувається протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
Відбувається обмін чи повернення якщо:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд. споживчи властивості, пломби, ярлики;
- збережений розрахунковий документ з датою продажу
Права соживачів при придбанні непродовольчого товару належної якості:
- обміняти товар на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за габаритами, формою,кольором, фасоном;
- придбати будь-які інши товари з наявного асортименту відповідної вартості, якщо відсутній аналогічний товар;
- одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару
Документи та зразки, необхідні для оформлення повернення:
- заява на повернення коштів на ім я продавця;
- розрахунковий документ з позначкою про дату продажу ( касовий чек тощо);
- технічний паспорт
Перелік товарів, що не підлягають поверненню:
- парфюмерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;
- товари для немовлят;
- нижня белизна, купальні костюми, боді, корсети;
- піжами, халати, нічні сорочки;
- панчишно- шкарпеткові вироби;
- постільна білизна, рушники;
- зубні щітки, помазки для гоління, гребінці, масажні щітки